हम बताते हैं कि ग्राहक क्या है और यह अर्थव्यवस्था के लिए इतना महत्वपूर्ण क्यों है। इसके अलावा, इस शब्द के बारे में कुछ अर्थ।
ग्राहक क्या है?
ग्राहक की अवधारणा का उपयोग को संदर्भित करने के लिए किया जाता है व्यक्तियों या संस्थाएं जो करती हैं फल भोगने संसाधनों की या सेवाएं जो दूसरे को प्रदान करता है।
इस शब्द की उत्पत्ति प्राचीन रोम से हुई है, ग्राहक आर्थिक रूप से हीन व्यक्ति है, जो खुद को एक रिश्ते में एक उच्च रैंकिंग वाले व्यक्ति की सेवा में रखता है, जिसे विनियमित नहीं किया गया था और जिसने उच्च रैंकिंग को एक महत्वपूर्ण प्रतिष्ठा दी थी। सामाजिक।
यह परिभाषा उस शब्द का सार है, जो फिर भी उस क्षेत्र के अनुसार खंडित और पुनर्निर्मित है जो इसका उपयोग करता है। ऐसे कई क्षेत्र हैं जो इस शब्द को लेते हैं और इसे इसके संदर्भ में लागू करते हैं, लेकिन हमेशा एक व्यक्ति होने के आधार पर या संगठन जो, स्वेच्छा से, किसी अन्य चीज़ के बदले में कुछ प्राप्त करता है जो वह वितरित करता है।
विपणन उसमे से एक विषयों जो अवधारणा का सबसे अधिक उपयोग करता है: इसे उस व्यक्ति के रूप में समझता है जो प्राप्त करता है a उत्पाद, या तो इसका उपयोग करने के लिए, या इसके साथ अधिक लाभ प्राप्त करने के लिए।
संगठन ग्राहकों के आधार पर जीते हैं, क्योंकि वे वही हैं जो प्रत्येक निर्णय के साथ उपभोग बाद में जो होगा उसमें योगदान करें बढ़त कम्पनी का। जाहिर है, ग्राहकों के वर्गीकरण कंपनी या उत्पाद के प्रकार के अनुसार बहुत भिन्न होंगे, लेकिन सभी मामलों में हम संतुष्ट या असंतुष्ट ग्राहकों की बात कर सकते हैं, उनके परिणाम के अनुसार, यानी जिस स्तर तक ग्राहक कंपनी ने उनकी जरूरतों को पूरा किया (भविष्य की खरीद पर प्रभाव डालने के लिए जाना जाता है)। कंपनियां ग्राहकों का उनके मनोवैज्ञानिक प्रोफाइल, बदलने की उनकी इच्छा और उनके अनुसार विश्लेषण भी करती हैं परंपराओं खपत में।
विज्ञापन, उदाहरण के लिए, के बीच एक महत्वपूर्ण कड़ी है व्यवसायी और ग्राहक, वह वाहन होने के नाते जिसके माध्यम से उत्पादों को सौंपे जाने वाले विचार और मूल्य क्षमता की इंद्रियों तक पहुंचते हैं उपभोक्ता. यह अवधारणा विपणन इस आवश्यकता से प्राप्त होता है कि व्यष्टि अर्थशास्त्र उपभोक्ताओं के वर्ग स्थापित करना।
अधिकांश शास्त्रीय सिद्धांत व्यापार आवश्यकता की शर्तों पर विचार करें उपयोगिता और उपभोग में संतुष्टि, इसलिए इन अवधारणाओं को गहरा करना आवश्यक था। यह भी अर्थव्यवस्था आवृत्ति और मात्रा के उन मानदंडों को निर्धारित करता है खरीदारी.
क्लाइंट शब्द के दो और अर्थ, जो किसी चीज़ का आदान-प्रदान करने वाली दो संस्थाओं के बीच इस संबंध से उत्पन्न होते हैं, वे हैं:
- से राजनीति. एक ग्राहक को एक ऐसा व्यक्ति माना जाता है जिसे किसी पार्टी से किसी प्रकार का पक्ष प्राप्त होता है या नेता राजनेता, और वह समर्थन या वोट के माध्यम से उस पक्ष को वापस कर देगा (इसलिए शब्द "संरक्षण”).
- सेअधिकार. ग्राहक को वह व्यक्ति कहा जाता है जो दूसरे के संरक्षण में हो। सबसे स्पष्ट उदाहरण बचाव पक्ष के वकील का है, जिसे मुकदमेबाजी में अपने मुवक्किल का बचाव करना चाहिए। वकील की छवि एक मौखिक परीक्षण के ढांचे में अपने मुवक्किल को संदर्भित करने के लिए "मेरे मुवक्किल" अभिव्यक्ति का उपयोग करती है, उदाहरण के लिए, सर्वविदित है।