हम बताते हैं कि आंतरिक संचार क्या है, इसे कैसे वर्गीकृत किया जाता है और इसके उद्देश्य क्या हैं। साथ ही, आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले उपकरण और बाहरी संचार।
आंतरिक संचार क्या है?
विभिन्न क्षेत्रों में हम आंतरिक संचार के बारे में बात करते हैं जो कि चैनलों और तंत्रों को संदर्भित करता है जानकारी जो किसी दिए गए संगठन के भीतर मौजूद है, और जिसका गंतव्य वही कर्मचारी है जो इसमें काम करता है, इसके विभिन्न विभागों या संगठनात्मक तौर-तरीकों में। इसमें यह अलग है संचार बाहरी, जो कि से जाता है संगठन बाहरी दुनिया की ओर।
A . का आंतरिक संचार व्यापार या संगठन अपने स्वयं के भागों के बीच विविध प्रकृति के सूचनात्मक लिंक स्थापित करता है, या तो शीर्ष प्रबंधन से तक कर्मी या इसके विपरीत, या एक ही विभाग में सहकर्मियों के बीच।
जैसा कि इसके नाम से संकेत मिलता है, यह संगठनों के भीतर होता है और आम तौर पर प्रकाश में नहीं आता है, यही कारण है कि यह आमतौर पर आंतरिक संगठन दिशानिर्देशों द्वारा निर्देशित होता है और बाहरी दुनिया के प्रति गोपनीयता के एक निश्चित विवेकपूर्ण मार्जिन के भीतर होता है।
आंतरिक संचार के प्रकार
आंतरिक संचार को संगठन के पदानुक्रम में उस स्थान के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है जिसमें शामिल अभिनेता होते हैं। यानी इस पर निर्भर करता है कि संगठन के कौन से स्तर आपस में संवाद करते हैं। इस प्रकार, यह अक्सर कहा जाता है:
- नीचे की ओर संचार। वह जो संगठनात्मक नेतृत्व से आता है, यानी पदानुक्रम के ऊपरी स्तरों से, और निचले स्तरों के लिए नियत है। दूसरे शब्दों में, मालिकों से लेकर अधीनस्थों तक, या प्रबंधकों से लेकर श्रमिकों तक। यह आमतौर पर एकतरफा संचार का एक प्रकार है, जो सूचित करने, निर्देश देने, निर्णयों में भाग लेने का अनुपालन करता है।
- क्षैतिज संचार। यह वह है जो जोड़े के बीच, एक ही टीम के सहयोगियों के बीच, या समान ऊंचाई पर समन्वयकों के बीच, या विभिन्न विभागों के प्रमुखों के बीच होता है।इसमें कोई पदानुक्रमित संबंध नहीं है, लेकिन यह बराबर के बीच है, आम तौर पर जानकारी साझा करने, अनुरोधों का जवाब देने आदि के लिए।
- ऊर्ध्व संचार। तार्किक रूप से, यह वह है जो पदानुक्रम के निचले स्तरों से उच्च स्तर तक जाता है, अर्थात् प्रतिक्रिया अधीनस्थों से लेकर निदेशकों, प्रबंधकों, मालिकों आदि तक। यह उन लोगों को विचार, सुझाव, प्रस्ताव देने का भी कार्य करता है जो संगठन में रणनीतिक निर्णय लेते हैं, या औपचारिक अनुरोध करते हैं।
आंतरिक संचार के उद्देश्य
आंतरिक संचार निम्नलिखित उद्देश्यों का अनुसरण करता है:
- क्षेत्रों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान को व्यवस्थित और बेहतर बनाना। इस प्रकार विभागों या प्रबंधनों को संगठन के बाकी हिस्सों से अलग-थलग, बुलबुले की तरह काम करने से रोकना।
- प्रबंधन और श्रमिकों के ज्ञान को बढ़ावा देना। एक सूचित कार्य वातावरण को बढ़ावा देना, जिसमें कार्यकर्ता जानते हैं कि उन्हें कौन और कैसे ले जाता है, और प्रबंधन बदले में अपनी टीम से जुड़ सकता है और जान सकता है कि वे कौन हैं और उनकी ताकत, कमजोरियां और आकांक्षाएं क्या हैं।
- एक कॉर्पोरेट पहचान उत्पन्न करें। आंतरिक संचार को श्रमिकों के बीच होने के विचार को बढ़ावा देना चाहिए और इसे बढ़ावा देना चाहिए टीम वर्क, एक गर्म और अधिक प्रतिबद्ध कार्य वातावरण रखने के लिए।
- आंतरिक भागीदारी को बढ़ावा देना। विचारों के आदान-प्रदान के लिए, सामाजिक संपर्क के लिए और संवाद और बहस के लिए, सफलताओं और चुनौतियों को साझा करने के लिए, महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करने और इन क्षेत्रों में नवाचार करने के लिए स्थान स्थापित करें।
आंतरिक संचार उपकरण
किसी संगठन में आंतरिक संचार की स्वस्थ गतिशीलता स्थापित करने के लिए कई संभावित उपकरण हैं। उनमें से कुछ निम्नलिखित हैं:
- आंतरिक समाचार पत्र। न्यूज़लेटर्स के रूप में, मासिक या साप्ताहिक रिपोर्ट, जहां कार्यकर्ता प्रदान किया जाता है समाचार रुचि, महत्वपूर्ण जानकारी और साथियों के बीच आदान-प्रदान को प्रोत्साहित किया जाता है।
- कर्मचारी मैनुअल। भाग्य ब्रोशर जहां कार्यकर्ता को अन्य विभागों के साथ संवाद करने के लिए आवश्यक सभी बुनियादी जानकारी दी जाती है, साथ ही कॉर्पोरेट पहचान के लिए आवश्यक: संगठन का इतिहास, उसका व्यावसायिक संगठन, उसका मिशन, दृश्य यू मूल्यों, आदि।
- सूचना बोर्ड। उन्हें विभाग द्वारा विकसित किया जा सकता है या केंद्रीकृत किया जा सकता है समन्वय जानकारी के, लेकिन आम तौर पर वे अत्यधिक दृश्यमान स्थानों या बहुत अधिक यातायात वाले स्थानों पर होना चाहिए, जिसमें विभिन्न प्रकार की जानकारी की पेशकश की जा सकती है और यहां तक कि आंतरिक जनता को भाग लेने के लिए आमंत्रित किया जा सकता है।
- परिपत्र। रुचि के दस्तावेज़ जो विभागों, कर्मचारियों आदि के बीच प्रसारित होते हैं, जैसा कि इसके नाम से संकेत मिलता है।
- इंट्रानेट। कम्प्यूटरीकृत नेटवर्क जिसमें केवल संगठन के सदस्यों की पहुंच होती है, जो साझा करने में सक्षम होते हैं फ़ाइलें, वीडियो कॉन्फ़्रेंस करें, दस्तावेज़ भेजें, आदि।
- ईमेल. एक संस्थागत ईमेल संगठन के सदस्यों के बीच अपनेपन को बढ़ावा देने और संसाधनों के न्यूनतम खर्च के साथ सूचनाओं के तेजी से आदान-प्रदान की अनुमति देने का एक अच्छा तरीका है।
बाहरी संचार
बाहरी संचार, आंतरिक संचार के विपरीत है, जो किसी दिए गए संगठन के आंतरिक भाग और उन बाहरी एजेंसियों के बीच होता है जिनके साथ यह जुड़ा हुआ है, जैसे कि ग्राहकों, प्रतिस्पर्धी और आपूर्तिकर्ता।
यह आमतौर पर एक कॉर्पोरेट पहचान द्वारा शासित होता है (सौंदर्य विवरण में प्रकट होता है जैसे लोगो, रंग की, आदि, लेकिन रणनीतिक संचार दिशानिर्देशों में भी) और इसलिए अधिक नियंत्रित और विनियमित हो। इसमें जनता के लिए समाचार पत्र शामिल हैं, विज्ञापन, ईमेल, विपणन में सोशल नेटवर्क, आदि।