- मौखिक संचार क्या है?
- मौखिक संचार के लक्षण
- मौखिक संचार के तत्व
- मौखिक संचार के प्रकार
- मौखिक संचार के उदाहरण
- मौखिक और लिखित संचार
हम बताते हैं कि मौखिक संचार क्या है, इसकी विशेषताएं, प्रकार, तत्व और उदाहरण। साथ ही, लिखित संचार क्या है।
मौखिक संचार क्या है?
मौखिक संचार का संचरण है जानकारी के माध्यम से दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच बोलता हे और से कोड में विचार किया मुहावरा. यह आम तौर पर विरोध करता है लिखित संचार, जिसमें समय बीतने का विरोध करने के लिए कुछ भौतिक समर्थन पर जानकारी अंकित है।
मौखिक संचार संभवत: हमारी प्रजातियों के बीच सूचना के आदान-प्रदान का सबसे प्रारंभिक रूप है, जिसकी उत्पत्ति के आविष्कार में हुई है भाषा: हिन्दी मौखिक।
इसका मूल तत्व भाषण है, जिसमें हमारे भाषण तंत्र (और श्वसन प्रणाली का हिस्सा) का उपयोग होता है ताकि एक श्रृंखला का निर्माण किया जा सके आवाज़ के साथ विभिन्न बिंदुओं पर व्यक्त किया गया वायु हमारे के विभिन्न भागों की भागीदारी के माध्यम से बाहर की ओर शरीर रचना: जीभ, होंठ, दांत, आदि।
हालाँकि, भाषण अपने समकक्ष, भाषा के बिना मौजूद नहीं हो सकता है, जिसमें ध्वनियों की एक स्पष्ट श्रृंखला को परिवर्तित करने के लिए आवश्यक मानसिक कोड होते हैं। भाषाई संकेत, यानी पहचानने योग्य जानकारी में। इस प्रकार, एक साथ, भाषा और भाषण, एक बयान या भाषण अधिनियम बनाते हैं, यानी, भाषा के मानदंडों के अनुसार एन्कोड की गई जानकारी के एक हिस्से का भौतिककरण।
कई दार्शनिक और इतिहासकार इस बात से सहमत हैं कि हमारी प्रजातियों की महान मौखिक संचार क्षमता इसकी जैविक सफलता और हमारी सभ्यता की शुरुआत में एक निर्धारित कारक थी, क्योंकि यह हमें किसी भी अन्य प्रजाति की तुलना में संगठन के अधिक विशाल, जटिल और गहन स्तर तक पहुंचने की अनुमति देती है। ज्ञात। इसके अलावा, यह एक पीढ़ी से दूसरी पीढ़ी में सूचना के हस्तांतरण और संरक्षण को बहुत कुशलता से अनुमति देता है।
मौखिक संचार के लक्षण
मौखिक संचार निम्नलिखित की विशेषता है:
- यह ध्वनि तरंगों का उपयोग करता है, अर्थात, किसी भौतिक माध्यम (उदाहरण के लिए वायु) में प्रसारित ध्वनि एक स्पीकर से दूसरे स्पीकर तक सूचना प्रसारित करने के लिए।
- यह क्षणिक और तात्कालिक है, अर्थात यह समय के साथ फीका पड़ जाता है, क्योंकि ध्वनि तरंगें गुजरती हैं और हवा में संरक्षित नहीं रहती हैं। जो कहा गया है, जैसा कि कहावत कहती है, "हवा द्वारा ले जाया जाता है।"
- यह आमने-सामने और प्रत्यक्ष है, जो पिछले बिंदु से लिया गया है, और इसका मतलब है कि इसके लिए वार्ताकारों की एक साथ उपस्थिति (स्थानिक और लौकिक) की आवश्यकता होती है। दुनिया के दूसरी तरफ किसी से बात करना असंभव है (कम से कम कुछ कलाकृतियों की मदद के बिना या प्रौद्योगिकी), या किसी ऐसे व्यक्ति के साथ जो 15वीं शताब्दी में अस्तित्व में था।
- यह एक सामाजिक प्रकृति का है, अर्थात यह वार्ताकारों को जोड़ता है और उन्हें विभिन्न प्रकार के सामाजिक संबंध बनाने की अनुमति देता है। सभी समुदाय मानव का अपना संचार तंत्र और एक कोड है जो उसके सोचने और दुनिया को देखने के तरीके पर प्रतिक्रिया करता है।
- इसमें सहायक तत्व हैं, जो भाषा का हिस्सा नहीं हैं, जैसे हावभाव या संदर्भ। यह इस तथ्य में योगदान देता है कि इसे उस विशिष्ट क्षण के बाहर नहीं सोचा जा सकता है जिसमें यह होता है।
- यह आमतौर पर तात्कालिक, और अधिक बोलचाल की, कम औपचारिक और कठोर होती है, हालांकि ऐसे अवसर भी होते हैं जब यह इसके विपरीत होता है, जैसे कि व्याख्यान देते समय।
- यह आमतौर पर द्विदिश होता है, अर्थात प्रेषक और रिसीवर आमतौर पर अपनी भूमिकाओं का आदान-प्रदान करते हैं, जो जानकारी को उनके बीच आने और जाने की अनुमति देता है।
- यह सुधार की अनुमति देता है, क्योंकि जब वार्ताकार मौजूद होते हैं, संचार की शर्तों को हमेशा स्पष्ट किया जा सकता है, गलतफहमियों को समझाया जा सकता है, आवश्यक जानकारी जोड़ सकते हैं और इस प्रकार यह गारंटी दे सकते हैं कि जानकारी समझ में आ गई है। ऐसा नहीं होता है, हालांकि, पढ़ते समय a मूलपाठजिसमें जो लिखा है उसके सामने हम अकेले हैं।
मौखिक संचार के तत्व
मौखिक संचार में दो प्रकार के तत्व होते हैं, जो इस प्रकार हैं:
भाषाई तत्व। वे जो मौखिक भाषा के विशिष्ट हैं, जैसे:
- ए चैनल, जो ध्वनि तरंगें हैं जो ध्वनियों को ले जाती हैं।
- संदेश प्रेषित जानकारी युक्त।
- कोड या मुहावरा जो प्रेषक और रिसीवर के बीच एक सामान्य प्रतिनिधित्व प्रणाली बनाने के लिए उन्हें एन्कोड और डीकोड करता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई एक ही भाषा नहीं बोलता है, तो संचार असंभव है।
- वार्ताकार, यानी एक प्रेषक (जो संदेश को एन्कोड करता है) और एक रिसीवर (जो इसे डीकोड करता है) और जो आम तौर पर अपनी भूमिकाओं का आदान-प्रदान करते हैं।
अति-भाषाई तत्व।
- संदर्भ, यानी वह समय और स्थान जिसमें बातचीत होती है और जो कुछ संचार चुनौतियों का सामना कर सकता है या संदेश की समझ में बाधा उत्पन्न कर सकता है।
- हावभाव और व्यावहारिक तत्व, जो कहा जाता है उसके साथ नहीं बल्कि कैसे कहा जाता है, यह क्या चेहरा बनाता है, हाथों से क्या किया जाता है, इसे दूसरे से कितना करीब कहा जाता है, और इसका एक पूरा सेट जानकारी जो भाषा का हिस्सा नहीं है, लेकिन प्रेषित जानकारी को महत्वपूर्ण रूप से संशोधित करती है।
- प्रत्येक वार्ताकार की व्यक्तिगत क्षमता, अर्थात्, उनकी व्यक्तिगत और विशेष रूप से संवाद करने की क्षमता: उनकी शारीरिक रचना की कार्यप्रणाली, उनकी भाषाई क्षमता, उनका भाषाई प्रशिक्षण, आदि।
मौखिक संचार के प्रकार
सामान्य तौर पर, मौखिक संचार को इसमें वर्गीकृत किया जा सकता है:
- सहज मौखिक संचार, अनौपचारिक, आकस्मिक, मुक्त और तात्कालिक, जिसमें बहिर्भाषिक तत्व अधिक प्रासंगिक हो जाते हैं और जो कहा गया है उसे कम या ज्यादा अराजक तरीके से व्यवस्थित किया जा सकता है। ऐसा होता है, उदाहरण के लिए, बार में बातचीत में।
- मौखिक संचार की योजना बनाई, औपचारिक, संगठित, तैयार और जो पूर्व-डिज़ाइन किए गए, अधिक सख्त और मांग वाले जनादेश के अनुसार होता है, जिसके लिए भाषा के तत्वों पर अधिक ध्यान देने की आवश्यकता होती है। ऐसा होता है, उदाहरण के लिए, एक मास्टर क्लास में।
मौखिक संचार के उदाहरण
निम्नलिखित परिस्थितियाँ मौखिक संचार के उदाहरण हैं:
- एक रेस्तरां में कई दोस्तों के बीच बातचीत।
- एक संस्थान में एक शोधकर्ता द्वारा व्याख्यान।
- एक कक्षा में एक शिक्षक द्वारा मास्टर क्लास।
- एक रोमांटिक तारीख जिसमें दो लोग एक-दूसरे को जानने की कोशिश करते हैं।
- दो राष्ट्रपति पद के उम्मीदवारों के बीच एक सार्वजनिक बहस।
- सड़क पर दो लोगों के बीच तीखी नोकझोंक।
- की एक दिनचर्या स्टैंड - अप कॉमेडी एक बार में रहते हैं।
- एक नाटक जिसमें अभिनेता दर्शकों को अपने भाषण सुनाते हैं।
मौखिक और लिखित संचार
मौखिक संचार के विपरीत, लिखित संचार समय के साथ सूचनाओं को संग्रहीत करने की आवश्यकता को पूरा करने के लिए हमारी प्रजातियों द्वारा आविष्कार की गई एक तकनीक है। इसमें भौतिक या अविनाशी सामग्री पर किसी प्रकार का शिलालेख होता है, जो किसी भाषा के प्रतिनिधित्व कोड के अनुसार किया जाता है।
अर्थात किसी न किसी प्रकार के निशान एक सतह पर बनाए जाते हैं, ताकि कोई दूसरा व्यक्ति (या किसी अन्य अवसर पर स्वयं) उनकी समीक्षा कर सके और ग्राफिक चिह्नों में एन्कोड की गई जानकारी को पुनः प्राप्त कर सके। यह अलग-अलग तरीकों से किया जा सकता है, क्योंकि विभिन्न प्रकार के लेखन होते हैं, लेकिन सामान्य तौर पर वे सभी उसी का जवाब देते हैं:
- जानकारी को सुरक्षित रखें ताकि इसे किसी अन्य समय या स्थान पर दृष्टिगत रूप से पुनः प्राप्त (पढ़ा) जा सके।
- सार्वजनिक संदेशों, समाचार पत्रों आदि द्वारा अनुमति के अनुसार आमने-सामने मौखिक संचार की अनुमति की तुलना में अधिक व्यापक और अधिक बिखरे हुए दर्शकों के लिए जानकारी को निर्देशित करें।
- यह सुनिश्चित करने के लिए संदेश की योजना बनाएं और व्यवस्थित करें कि रिसीवर वांछित जानकारी को वांछित तरीके से कैप्चर करता है, क्योंकि ऐसा होने पर प्रेषक निश्चित रूप से मौजूद नहीं होगा।
लेखन के अस्तित्व में सबसे क्रांतिकारी तकनीकों में से एक है इंसानियत, इतना कि उनके आविष्कार को अंत माना जाता है प्रागितिहास, चूंकि उस क्षण से स्थायी स्रोतों का होना संभव था जो कि हुई घटनाओं का वर्णन करते थे।