- मुखर संचार क्या है?
- मुखर संचार विशेषताएं
- मुखर संचार प्रकार
- मुखरता विकसित करने की तकनीक
- मुखर संचार के उदाहरण
हम बताते हैं कि मुखर संचार क्या है और इसकी मुख्य विशेषताएं क्या हैं। साथ ही, इसका वर्गीकरण, तकनीक और उदाहरण।
मुखर संचार क्या है?
हम मुखर संचार को के रूप कहते हैं संचार में निहित कारकों का लाभ उठाते हुए, संदेश को अधिक प्रभावी ढंग से संप्रेषित करने के लिए डिज़ाइन या डिज़ाइन किया गया संचार प्रक्रिया और अन्य जो, हालांकि इसके बाहरी हैं, इसके साथ हैं और इसे प्रभावित करते हैं प्रभावशीलता.
आइए याद रखें कि संचार एक ऐसी प्रक्रिया है जो एक भौतिक माध्यम (जैसे ध्वनि तरंगों में) के माध्यम से एक प्रेषक (संदेश बनाता है) और एक या एक से अधिक रिसीवर (संदेश प्राप्त करता है) के बीच एक संदेश या सूचना प्रसारित करता है। वायु) और एक विशिष्ट कोड (जैसे भाषा) का उपयोग करना। यह प्रक्रिया अंतर्निहित है जीवित प्राणियों और मनुष्यों में जटिलता के उच्चतम स्तर तक पहुँच जाता है, एकमात्र ऐसा जानवर जिसके पास है संरचित भाषा.
हालाँकि, संचार को अक्सर महसूस करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ सकता है, जैसे कि वार्ताकारों में कमियाँ, पर्यावरणीय शोर और, कई बार, बहुत कम मुखरता प्रेषक की ओर से संचारी, यानी एक इष्टतम संचार अधिनियम को बढ़ावा देने की बहुत कम क्षमता।
इस प्रकार, मुखर संचार मौखिक संचार में निहित तत्वों को ध्यान में रखता है जैसे आवाज का स्वर, ताल भाषण, लेकिन शरीर की भाषा जैसे अन्य पहलुओं, जारीकर्ता में एक निश्चित संचारी बुद्धि विकसित करने के लिए जो संदेश को व्यक्त करने की उनकी क्षमता में काफी सुधार करता है।
मुखर संचार विशेषताएं
संचार के मुखर होने के लिए, तत्वों की एक श्रृंखला को ध्यान में रखा जाना चाहिए जो इसकी विशेषता रखते हैं और जो संचार अधिनियम के मनोवैज्ञानिक, भावनात्मक और व्यावहारिक पहलुओं से संबंधित हैं। इस प्रकार, उदाहरण के लिए, मुखर संचार निम्नलिखित को ध्यान में रखता है:
- शरीर मुद्रा। शरीर की एक स्थिति जब बोलती है कि खुला है, स्पष्ट है, वार्ताकार में विश्वास पैदा करता है, संचारित करता है रुचि यू सच्चाई. बोलते समय दूसरे को देखना इसके लिए महत्वपूर्ण है।
- इशारे। जिन इशारों के साथ हम भाषण के साथ काम करते हैं (जो कहा गया है उसे मजबूत करना या साथ देना) या उसके खिलाफ काम कर सकते हैं, जो हम कहते हैं उसके विपरीत संचारित करना या श्रोता को विचलित करना।
- संयुक्त। शब्दों के उच्चारण का तरीका, का ताल प्रार्थना और आवाज का स्वर संचार को बहुत प्रभावित करता है। अंतःस्थापित, फुसफुसाते हुए, या आधे-अधूरे शब्दों को समझना मुश्किल है, जितना कि एक प्रार्थना एक लोकोमोटिव के रूप में अजेय और तेज, जो दूसरे को थका देता है और उसे हमारी बात सुनने से हतोत्साहित करता है।
- पारस्परिकता। इस बात पर ध्यान देना चाहिए कि हम बोलने में कितना समय लगाते हैं और सुनने में कितना समय लगाते हैं, ताकि एकालाप या दूसरे के प्रति उदासीनता का जोखिम न हो। क्या हम सच में सुनकर सुनते हैं या हम फिर से कुछ कहने के लिए अपनी बारी का इंतजार करते हैं? क्या हम चुप्पी का सम्मान करते हैं या हम दूसरे के ऊपर दौड़ते हैं?
- स्थान। आप एक महत्वपूर्ण बातचीत के लिए कहां चुनते हैं? एक सुरक्षित और शांत जगह में, लोग एक और शोर और ध्यान भटकाने से ज्यादा समझदार होते हैं, या इससे भी बदतर, खतरे, जैसे कि भीड़ के बीच में सड़क पर।
मुखर संचार प्रकार
मोटे तौर पर, हम संचार में मुखरता की तीन श्रेणियों की बात कर सकते हैं, जो हैं:
- मौखिक। मौखिक संचार का संबंध जो कहा जाता है, उससे संबंधित होता है, इसलिए मुखरता इस मामले में यह शब्दों के चुनाव, वाक्यों के निर्माण और भाषाई पहलू से ही गुजरता है।
- गैर मौखिक। गैर-मौखिक संचार का उन पहलुओं से लेना-देना है जो को घेरते हैं भाषा: हिन्दी संचार अधिनियम के दौरान, जो इसे प्रभावित करता है लेकिन इसका भाषाई प्रक्रियाओं से कोई लेना-देना नहीं है। उदाहरण के लिए, शारीरिक मुद्रा, या बातचीत के लिए चुनी गई जगह।
- पैरावर्बल। Paraverbal संचार मौखिक और गैर-मौखिक के बीच का मध्यवर्ती है, अर्थात यह उन तत्वों को शामिल करता है जो संदेश के निर्माण के साथ होते हैं और जो संचारी तथ्य का हिस्सा होते हैं, अर्थात जो कहा जाता है उसे कैसे कहें। आवाज का स्वर, अभिव्यक्ति, ताल, इसके उदाहरण हैं।
मुखरता विकसित करने की तकनीक
संचार मुखरता विकसित करने की कुछ तकनीकें हैं:
- टूटा रिकॉर्ड। यह एक ही स्वर और ताल में दोहराने के बारे में है, एक संदेश जो आदर्श रूप से टकराव को बढ़ावा दिए बिना प्राप्त नहीं किया गया था। "नहीं, मुझे उस उत्पाद की आवश्यकता नहीं है।"
- कोहरा बैंक। इसके विपरीत एक तर्क में, मैत्रीपूर्ण लेकिन अस्पष्ट तरीके से, लेकिन नए टकरावों को जन्म दिए बिना सहमति व्यक्त की जाती है। "होठों को संवारने वाली स्टिक या पेंसिल"।
- मुखर प्रश्न। किसी दोष की पुष्टि करने या निन्दा करने के बजाय, प्रश्न पूछा जाता है कि क्या कमी है या स्थिति को कैसे सुधारा जा सकता है या वांछित परिणाम प्राप्त किया जा सकता है। "मैं काम खत्म करने में आपकी मदद कैसे करूँ?"
- फ्लोटिंग वोल्टेज। हर बार जब दूसरा कुछ ऐसा कहता है जो हमें परेशान करता है या जिससे हम असहमत होते हैं, तो हम लड़ने के बजाय संदेश के उस हिस्से को अनदेखा कर देते हैं और बाकी पर ध्यान देते हैं।
- खुद से बोलो। चीजों को पूर्ण सत्य के रूप में पुष्टि करने के बजाय, व्यक्तिपरकता से चीजों को बताना हमेशा बेहतर होगा। "आप गलत हैं" की तुलना में "मैं असहमत हूं" बेहतर है।
मुखर संचार के उदाहरण
प्रस्तावित करने की योजना मुखर संचार का एक उदाहरण है।
मुखर संचार को स्पष्ट करने के लिए दो उदाहरण हैं:
- ए ग्राहक एक बैंक टेलर के अस्पष्ट दावे। बाद वाला चुनता है कि चीजों को कैसे कहा जाए ताकि ग्राहक को और निराश न करें, हर समय खुद को उसके पक्ष में रखें और ध्यान और गंभीरता से उसके दावे को सुनें, छोटे-छोटे वाक्यांशों को जोड़कर ग्राहक को यह बताएं कि यह उसका प्रत्यक्ष नहीं है गलती है, लेकिन वह इस मुद्दे को ठीक करने में मदद करने के लिए है।
- एक आदमी शादी का प्रस्ताव देना चाहता है। आप उस उत्तर के बारे में सुनिश्चित नहीं हैं जो आपको मिलने वाला है, इसलिए अपने साथी के स्वाद के आधार पर इसे करने के लिए जगह की योजना बनाएं, और इसके लिए सबसे अच्छा समय चुनें, क्योंकि यदि आप इसे कहीं भी परेशानी से बाहर निकलने के लिए करते हैं तो आप कर सकते हैं अस्वीकार।