हम बताते हैं कि एक सेवा कंपनी क्या है, किस प्रकार मौजूद है और विभिन्न उदाहरण हैं। साथ ही, सेवाओं की विशेषताएं क्या हैं।
एक सेवा कंपनी क्या है?
सेवा व्यवसाय एक प्रकार का संगठन है जिसमें फायदा, जो इसकी पेशकश करता है ग्राहकों कुछ विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अमूर्त संपत्ति। इस प्रकार के व्यवसाय यह उत्पादक या औद्योगिक कंपनियों से अलग है, जो मूर्त उत्पाद और सामान उत्पन्न करती हैं जिन्हें छुआ और इस्तेमाल किया जा सकता है।
इसके बजाय, सेवाएं विशिष्ट और विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के उद्देश्य से गतिविधियाँ और प्रक्रियाएँ हैं, जिनका इससे लेना-देना हो सकता है उपभोग, रखरखाव के साथ, लोगों या सामानों के परिवहन के साथ, या जीवन के लिए आवश्यक संसाधनों के साथ, जैसा कि बुनियादी सेवाओं के मामले में है: बिजली, गैस, शहरी स्वच्छता, अन्य।
सेवा कंपनियां, स्वाभाविक रूप से, तथाकथित का हिस्सा हैं तीसरा क्षेत्र अर्थव्यवस्था या सेवा क्षेत्र की।
सेवाओं की विशेषताएं
मोटे तौर पर सेवाओं में निम्नलिखित विशेषताएं हैं:
- वे अमूर्त संपत्ति हैं। सेवाओं और अन्य प्रकार के सामानों के बीच मुख्य अंतर (जैसे उत्पादों) इस तथ्य में निहित है कि पूर्व को छुआ नहीं जा सकता है, अर्थात, वे ठोस वस्तुएं नहीं हैं, बल्कि प्रक्रियाएं और गतिकी हैं जिनमें विभिन्न वस्तुएं, स्थान और तत्व शामिल हो सकते हैं।
- वे अविभाज्य हैं। माल के विपरीत, जिसे कई मामलों में उनके घटक भागों में तोड़ा जा सकता है, सेवाओं को एक एकीकृत संपूर्ण के रूप में प्राप्त किया जाता है, प्रदान किया जाता है और एक ही स्थान पर उपभोग किया जाता है।उदाहरण के लिए, एक रेस्तरां द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा को अन्य स्थानों पर नहीं ले जाया जा सकता है।
- हैं अल्पकालिक. सेवाएं खराब होने वाली होती हैं, अर्थात, एक बार उपभोग करने के बाद वे समय के साथ गायब हो जाती हैं, ताकि सेवा के बिना खपत वाले हिस्से को बाद के लिए बचाया नहीं जा सके (जैसा कि भौतिक अच्छे के साथ किया जा सकता है)।
- वे विषमांगी हैं। उनके स्वभाव से, सेवाएं बहुत विविध हैं और इसमें ऐसे कारक शामिल हैं जो एक-दूसरे से भिन्न हैं, जिसका अर्थ है कि प्रदान की गई सेवा में और ग्राहक की स्थिति में और उसके द्वारा प्राप्त की गई धारणा में अंतर है, क्योंकि सेवाएं नहीं हैं बिल्कुल दोहराया।
सेवा कंपनियों के प्रकार
सेवा कंपनियों को उनके द्वारा की जाने वाली गतिविधियों के प्रकार के अनुसार वर्गीकृत किया जा सकता है:
- वर्दी गतिविधियों कंपनियों। वे वे हैं जो नियमित और आवर्ती आधार पर सेवाएं प्रदान करते हैं, ताकि उनसे विशिष्ट अवधियों के आधार पर शुल्क लिया जाए। उदाहरण के लिए, सेवा इंटरनेट इसे मासिक रूप से बिल किया जाता है, और प्रत्येक अवधि में क्लाइंट को एक निश्चित डेटा कोटा प्रदान किया जाता है।
- विशिष्ट गतिविधि कंपनियां। वे वे हैं जो समयनिष्ठ सेवाएं प्रदान करते हैं जिनकी शुरुआत और अंत है, और जिन्हें एक ठोस और निर्धारित गतिविधि में अनुवादित किया जाता है। उदाहरण के लिए, एक इमारत के अग्रभाग के लिए एक बहाली सेवा जिसकी एक निश्चित शुरुआत और अंत है।
- संयुक्त गतिविधियों की कंपनियां। वे वे हैं जो दो पिछली श्रेणियों को जोड़ते हैं: वे एक विशिष्ट परियोजना को एक प्रारंभ और समाप्ति तिथि के साथ शुरू करते हैं, और बाद में नियमित और आवधिक आधार पर बाद की सेवा प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, एक तेल कंपनी तेल निष्कर्षण सेवाएं प्रदान करती है और साथ ही प्राप्त कच्चे तेल की बिक्री भी करती है।
- बुनियादी सेवा कंपनियां।वे वे हैं जो जीवित रहने और समाज के बुनियादी पहलुओं, जैसे उत्पादकता और घर के रखरखाव से संबंधित सेवाएं प्रदान करते हैं। ये सेवाएं सार्वजनिक या निजी हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, एक उपयोगिता कंपनी एक शहर में घरों और उद्योगों को नियमित बिजली प्रदान करती है।
सेवा कंपनियों के उदाहरण
सेवा कंपनियों के उदाहरण हैं:
- बीबीवीए। स्पेनिश बैंकिंग सेवा कंपनी, विभिन्न व्यापारिक नामों के तहत कई स्पेनिश भाषी देशों में उपस्थिति के साथ।
- लुफ्थांसा। एयरोनॉटिकल सर्विसेज कंपनी, यानी एयरलाइन कंपनी, जर्मन मूल की और दुनिया भर में एक मजबूत उपस्थिति के साथ।
- डायरेक्ट टीवी। सेवाएं प्रदान करने वाली अमेरिकी कंपनी टीवी उपग्रह प्रौद्योगिकी का उपयोग करके अपने देश के अंदर और बाहर सदस्यता द्वारा।
- एडेको समूह। की कंपनी मानव संसाधन स्विस मूल का, जो अन्य कंपनियों को प्रदान करता है प्रबंधन और कर्मियों का चयन।
- मेट्रोगैस। अर्जेंटीना वितरण सेवा कंपनी प्राकृतिक गैस घरों में खपत के लिए (अर्थात, रसोई, हीटर, स्टोव, दूसरों के बीच में)।
- गूगल. इंटरनेट के माध्यम से अंतरराष्ट्रीय उपस्थिति वाली अमेरिकी कंपनी, जो अपने ग्राहकों को डिजिटल समाधान और सूचना खोज सेवाएं प्रदान करती है।
- अल्ताई अधिवक्ता। कानूनी सलाह और प्रतिनिधित्व कंपनी मूल रूप से फ्रांस की है, जिसकी अपनी कानूनी फर्म है।
- उड़ान भरना। लैटिन अमेरिकी सेवा कंपनी पर्यटन, जो आपको हवाई टिकट खरीदने और ग्राहक की इच्छा के गंतव्य पर होटल या टैक्सी आरक्षण करने की अनुमति देता है।
- एलएफएस परिवहन। अमेरिका, कनाडा और मैक्सिको में संचालित होने वाले सामानों और सामग्रियों के परिवहन के लिए अमेरिकी कंपनी।
- केएनटीवी। वेनेजुएला की सार्वजनिक सेवा कंपनी दूरसंचार जैसे इंटरनेट, फिक्स्ड टेलीफोनी और मोबाइल टेलीफोनी।
- नेटफ्लिक्स।अंतरराष्ट्रीय सदस्यता डिजिटल सामग्री कंपनी, जो इंटरनेट पर अपने दृश्य-श्रव्य प्रोग्रामिंग को प्रसारित करती है (के माध्यम से) स्ट्रीमिंग).
- CIALYM S. R. L. अर्जेंटीना निर्माण कंपनी जो अपने ग्राहकों को घर में रखरखाव और मरम्मत सेवाएं प्रदान करती है, व्यापार या कंपनी।