- क्या है ई-कॉमर्स?
- की विशेषताएं ई-कॉमर्स
- वाणिज्य में इंटरनेट क्रांति
- इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के प्रकार
- इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के फायदे और नुकसान
- के उदाहरण ई-कॉमर्स
- क्या है एक बाजार?
- a . बनाने के लिए क्या आवश्यक है ई-कॉमर्स?
हम बताते हैं कि ई-कॉमर्स या इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स क्या है और इसकी विशेषताएं क्या हैं। इसके अलावा, हम आपको बताते हैं कि कैसे इंटरनेट ने वाणिज्य में क्रांति ला दी।
क्या है ई-कॉमर्स?
इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स, जिसे कभी-कभी कहा जाता है ई-कॉमर्स (अंग्रेजी का इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य), से मिलकर बनता है खरीद फरोख्त और माल की बिक्री और सेवाएं के जरिए वेबसाइटें या ऑनलाइन डिजिटल प्लेटफॉर्म, जैसे सामाजिक नेटवर्क और यह अनुप्रयोग के लिये स्मार्टफोन. यह में से एक है आर्थिक क्रियाकलाप के लोकप्रिय होने के बाद से पूरी दुनिया में सबसे अधिक प्रभाव के साथ इंटरनेट 1990 के दशक के मध्य में।
मूल रूप से शब्द ई-कॉमर्स (यह इटैलिक में लिखा गया है क्योंकि यह एक अंग्रेजीवाद है) का उपयोग के आदान-प्रदान के लिए किया गया था जानकारी वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए इलेक्ट्रॉनिक रूप से, लेकिन वर्तमान में डिजिटल मीडिया के माध्यम से वस्तुओं और सेवाओं के आदान-प्रदान को भी शामिल करता है, विशेष रूप से वे जो पारंपरिक बैंकिंग प्रणाली (बैंक खाते, क्रेडिट और डेबिट कार्ड) को नए डिजिटल प्लेटफॉर्म और कार्यप्रणाली (अनुप्रयोग, क्यूआर कोड के माध्यम से भुगतान) से जोड़ते हैं। दूसरों के बीच में)।
दुनिया में इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स की सफलता को अत्यधिक मान्यता मिली है। 2020 में, कुछ $4.2 ट्रिलियन ऑनलाइन मीडिया के माध्यम से बिल किया गया था। ई-कॉमर्स, और उस प्रवृत्ति को ऊपर की ओर माना जाता है। में केवल लैटिन अमेरिका, इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स ने उस वर्ष 36.7% की वृद्धि दिखाई। इस नई व्यावसायिक वास्तविकता का विज्ञापन जगत और यहां तक कि रोजमर्रा की वास्तविकता पर भी बड़ा प्रभाव पड़ा है।
की विशेषताएं ई-कॉमर्स
मोटे तौर पर, इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स की विशेषता निम्नलिखित है:
- इसमें इंटरनेट से जुड़े कंप्यूटर सिस्टम और इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के माध्यम से वस्तुओं और सेवाओं की खरीद और बिक्री शामिल है। इस खरीद और बिक्री में भौतिक सामान और डिजिटल सामान दोनों शामिल हैं।
- यह खुदरा या थोक हो सकता है, और इसे विभिन्न दर्शकों, वातावरण और जरूरतों के लिए अनुकूलित किया जा सकता है।
- उपयोग ईमेल और के अन्य रूप विज्ञापन देना पारंपरिक विज्ञापन मीडिया से बहुत ऊपर ऑनलाइन।
- की गतिशीलता की अनुमति देता है ग्राहक और एक सरल और कुशल तरीके से लेनदेन का अंतर्राष्ट्रीयकरण। इसके अलावा, यह खरीदारी के घंटों को दिन में 24 घंटे तक बढ़ाता है।
- शब्द का प्रयोग भी किया जाता है ई-कॉमर्स वेब पेजों के लिए एक सामान्य नाम के रूप में जिसके माध्यम से एक स्टोर या व्यापार अपने उत्पादों को ऑनलाइन जनता के लिए पेश करता है, चाहे वह उन्हें किसी भौतिक स्टोर में भी बेचता हो या नहीं।
वाणिज्य में इंटरनेट क्रांति
इंटरनेट के आविष्कार ने समकालीन जीवन के लगभग सभी क्षेत्रों में एक महत्वपूर्ण परिवर्तन लाया, लेकिन इसका प्रभाव व्यापार यह विशेष रूप से बड़ा था। प्रारंभ में, कंपनियों ने एक ऐसी प्रथा को फिर से शुरू करने के लिए बड़े पैमाने पर ईमेल संचार की संभावना का लाभ उठाया जो कई जगहों पर अनुपयोगी हो गई थी: कैटलॉग बिक्री। कैटलॉग ईमेल, या ऑनलाइन कैटलॉग के लिंक द्वारा भेजा गया था, और ग्राहक फोन कॉल या मेल द्वारा खरीद सकता था।
लेकिन जल्द ही इन डिजिटल कैटलॉग को एक वेब पोर्टल में शामिल करने का विकल्प एक वास्तविकता बन गया, जिसके माध्यम से ग्राहक सीधे खरीद सकते थे, बिना किसी कागजी कार्रवाई की आवश्यकता के। इस प्रकार, खरीदारी अब भौतिक स्टोर में नहीं थी, जिसमें ग्राहक को अवश्य भाग लेना चाहिए, बल्कि उसके में संगणक व्यक्तिगत, अपने घर या काम के आराम में। एक विचार जो खरीदारी के माहौल को घटाकर और भी बढ़ा दिया गया था गोलियाँ या स्मार्टफोन तक भी।
एक नई खरीदारी पद्धति का उद्घाटन किया गया, और ऑनलाइन खरीदी गई वस्तुओं की बड़ी संख्या को वितरित करने के लिए अद्यतन और कुछ मामलों में मेल और पार्सल सिस्टम के आधुनिकीकरण की आवश्यकता थी। साथ ही, इस नई प्रणाली के लिए पारंपरिक बैंकिंग प्रणाली को ऑनलाइन भुगतान प्लेटफार्मों में शामिल करने की आवश्यकता है, आम तौर पर क्रेडिट और डेबिट कार्ड के माध्यम से, जबकि साथ ही साथ नए तरीकों को बढ़ावा देना फाइनेंसिंग गैर बैंकिंग।
संक्षेप में, का विश्वव्यापी कार्यान्वयन ई-कॉमर्स, हाथ में हाथ डाले भूमंडलीकरण, संरचनाओं में तेजी से बदलाव को प्रेरित किया जिसने खरीद-बिक्री लेनदेन को तेज कर दिया, का प्रचलन पैसे और नए और अधिक जटिल बाजारों का निर्माण।
इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के प्रकार
वर्गीकृत करने के विभिन्न तरीके हैं ई-कॉमर्स. उदाहरण के लिए, यदि हम पेश किए गए उत्पाद के प्रकार को देखते हैं, तो हम सर्विस प्लेटफॉर्म (डिजिटल या नहीं), भौतिक सामान प्लेटफॉर्म और डिजिटल सामान प्लेटफॉर्म (ज्यादातर) के बीच अंतर कर सकते हैं। सॉफ़्टवेयर).
हालांकि, इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स को व्यवस्थित करने का सबसे उपयोगी तरीका संगठन या इकाई के प्रकार के अनुसार है जो इसकी प्रक्रियाओं या लेनदेन में भाग लेता है। उस स्थिति में आप इस बारे में बात कर सकते हैं:
- व्यापार से व्यापार (बी2बी)। एक व्यवसाय-से-व्यवसाय मॉडल में के माध्यम से जुड़ी कंपनियों या व्यवसायों के बीच लेनदेन शामिल है जाल.
- उपभोक्ता तक व्यावसाय (बी2सी)। "व्यवसाय से ग्राहक" मॉडल में आमतौर पर आधिकारिक बिक्री पोर्टल के माध्यम से किसी कंपनी या व्यवसाय और उसके ग्राहकों के बीच लेनदेन शामिल होता है।
- उपभोक्ता से व्यापार (सी2बी)। एक "क्लाइंट टू बिजनेस" मॉडल में क्लाइंट के हित में होने वाले लेन-देन शामिल होते हैं, जो एक आवश्यकता को पूरा करने के लिए कंपनी की ओर रुख करते हैं।
- उपभोक्ता-से-उपभोक्ता (सी2सी)। एक "क्लाइंट टू क्लाइंट" मॉडल में दो व्यक्तियों के बीच लेन-देन शामिल होता है जिनके संबंध सेवा प्रदाता कंपनी द्वारा सुगम बनाए जा सकते हैं, या बिचौलियों को शामिल किए बिना सीधे।
इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के फायदे और नुकसान
इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स के फायदे और नुकसान में निम्नलिखित शामिल हैं:
| के लाभ ई-कॉमर्स | के नुकसान ई-कॉमर्स |
| आपूर्ति का अधिक मार्जिन और इसलिए उपभोक्ता के लिए स्वीकार्य लागत पर वह जो चाहता है उसे प्राप्त करने के अधिक अवसर। | इसके लिए न्यूनतम डिजिटल शिक्षा और स्थिर इंटरनेट एक्सेस वाली जनता की आवश्यकता होती है, जो कुछ क्षेत्रों में मुश्किल हो सकती है। |
| उपभोक्ता को सामान खरीदने में सुविधा, जिसे घर से बाहर न निकलना पड़े या जो अपने स्मार्टफोन से खरीदारी करे। | इसके लिए पारंपरिक कंपनियों से वेब प्लेटफॉर्म और नौकरियों में निवेश की आवश्यकता होती है जो पहले मौजूद नहीं थे (जैसे सामुदायिक प्रबंधक यू सामग्री निर्माता). |
| यह ग्राहकों और कंपनी के बीच सीधे संचार की अनुमति देता है, और नई मार्केटिंग रणनीतियों की सुविधा प्रदान करता है। | यह छोटे स्थानीय व्यवसायों पर बड़ी ई-कॉमर्स श्रृंखलाओं का पक्ष ले सकता है। |
| यह शामिल सभी पक्षों के लिए परिचालन लागत को कम करता है और लेनदेन पर खर्च किए गए समय को कम करता है। | |
| यह शामिल सभी लोगों के लिए जानकारी तक पहुंच की सुविधा प्रदान करता है। | |
| यह किसी भी भौगोलिक स्थान से संचालन करने की अनुमति देता है। |
के उदाहरण ई-कॉमर्स
सबसे प्रसिद्ध प्लेटफार्मों में से कुछ ई-कॉमर्स दुनिया में हैं:
- अमेजन डॉट कॉम। यह एक अमेरिकी खुदरा बिक्री और सेवा कंपनी है। कम्प्यूटिंग क्लाउड में, 1994 में जेफ बेजोस द्वारा स्थापित। इसमें एक मिलियन से अधिक है कर्मचारियों दुनिया भर में और ऑनलाइन व्यापार क्षेत्र के अग्रदूतों में से एक माना जाता है।
- ईबे। यह एक नीलामी और इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स पोर्टल है जिसकी स्थापना 1995 में पियरे ओमिड्यार द्वारा की गई थी, जिसे इसके अग्रदूतों में से एक माना जाता है। ई-कॉमर्स. दुनिया भर में संचालन के क्षेत्र और 13,300 से अधिक कर्मचारियों के साथ, यह क्षेत्र में एक अनिवार्य संदर्भ है।
- मुक्त बाजार।यह अर्जेंटीना मूल की एक बहुराष्ट्रीय कंपनी है, जिसकी स्थापना 1999 में मार्कोस गैल्परिन द्वारा की गई थी और इसका संचालन मुख्यालय लगभग पूरे लैटिन अमेरिका में है। यह ऑनलाइन विक्रेताओं और खरीदारों के बीच मध्यस्थता करने के लिए समर्पित है, जिनके लिए यह MercadoPago नामक अपना स्वयं का क्रेडिट और लेनदेन प्रणाली प्रदान करता है। इसका एक अच्छा उदाहरण है बाजार डिजिटल।
- पेपैल। यह एक अमेरिकी कंपनी है जिसकी वैश्विक पहुंच है जो इसकी पेशकश करती है उपयोगकर्ताओं भुगतान और धन हस्तांतरण की एक इलेक्ट्रॉनिक प्रणाली। पेपैल खाते के साथ, इंटरनेट उपयोगकर्ता बिना बैंक या भौतिक धन की आवश्यकता के सामान और सेवाएं खरीद सकते हैं, भुगतान प्राप्त कर सकते हैं और दान कर सकते हैं।
क्या है एक बाजार?
ए बाजार यह विशेष रूप से किसी ब्रांड या कंपनी को समर्पित नहीं है।इसे यह भी कहा जाता है बाजार (अंग्रेजी में: "बाजार") एक ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के लिए ई-कॉमर्स जिसमें कैटलॉग या ऑनलाइन शॉपिंग सेंटर के रूप में विभिन्न विक्रेताओं का एक समूह होता है। बाजारों दुकानों से बाहर खड़े हो जाओ ऑनलाइन इसमें वे विशेष रूप से किसी ब्रांड या कंपनी को समर्पित नहीं हैं, बल्कि उपयोगकर्ता को डिजिटल बाजार में महसूस करने की संभावना प्रदान करते हैं। भुगतान और शिपमेंट a . के माध्यम से किए गए बाजार वे आमतौर पर ब्रोकरेज शुल्क लेते हैं।
a . बनाने के लिए क्या आवश्यक है ई-कॉमर्स?
बनाने के लिए ई-कॉमर्स आवश्यक है:
- एक पहचान बनाएं। पहला कदम हमारे ई-कॉमर्स का नाम चुनना, लोगो डिजाइन करना और खरीदना है कार्यक्षेत्र (पता यूआरएल) फिर हमें किराए पर लेना चाहिए a मेजबानी, जो कि ऑनलाइन स्टोर की सामग्री को रखने के लिए एक फ़ाइल संग्रहण सेवा है। इन चार तत्वों से, एक छवि बनाई जा सकती है और इंटरनेट पर "अस्तित्व" शुरू हो सकती है।
- एक सामग्री प्रबंधन प्रणाली (एसजीसी) स्थापित करें। स्टोर की सामग्री का प्रबंधन करने में सक्षम होने के लिए ऑनलाइन, यह एक लेता है सामग्री प्रबंधन प्रणाली (सीएमएस), यानी एक डिजिटल उपकरण जो आपको के साथ संवाद करने की अनुमति देता है मेजबानी और एक वेब डिज़ाइन लागू करें, यानी ऑनलाइन स्टोर को व्यवस्थित और निर्मित करें। वेब डिज़ाइन में एक विशेषज्ञ को आमतौर पर एक ही समय में एक कार्यात्मक और नेत्रहीन आकर्षक पोर्टल प्राप्त करने के लिए काम पर रखा जाता है।
- को आकार दें ई-कॉमर्स. एक बार टेम्प्लेट और स्टोर फॉर्मेट हो जाने के बाद ऑनलाइन, हमें अपने की तस्वीरें अपलोड करनी होंगी उत्पादों, वर्णनात्मक पाठ और बाकी सब कुछ जो आवश्यक है ताकि ग्राहक स्टोर के आसपास अपना रास्ता खोज सके और जान सके कि वह क्या खरीद सकता है और उसके लिए कौन से विकल्प उपलब्ध हैं। मौलिकता और रचनात्मकता वे इस स्तर पर महान सहयोगी होंगे।
- भुगतान के साधन स्थापित करें। चूंकि स्टोर का विचार बेचने का है, इसलिए साइट को ऑनलाइन लेनदेन करने के लिए एक या अधिक भुगतान विधियों की पेशकश करने की आवश्यकता होगी। वर्चुअल स्टोर में जितने अधिक विविध विकल्प होंगे, वह अपने ग्राहकों के लिए उतना ही आकर्षक होगा। इस संबंध में विभिन्न मध्यस्थ विकल्पों का पता लगाना सुविधाजनक है, क्योंकि कई चार्ज कमीशन और विशेष नियमों द्वारा शासित होते हैं।
- के लिए रणनीति तैयार करें विपणन. भौतिक दुनिया में कंपनियों की तरह, a ई-कॉमर्स आपको अपने संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए स्वयं को ज्ञात करने की आवश्यकता है, और इंटरनेट पर इसे करने के कई तरीके हैं। आदर्श रूप से, आप परिभाषित करेंगे a रणनीति की सूचना दी विपणन और सर्वोत्तम संभव तरीके से संसाधनों का लाभ उठाने और उपयोगकर्ताओं की सबसे बड़ी संख्या का ध्यान आकर्षित करने के लिए पेशेवरों की मदद लें।