- कॉर्पोरेट संचार क्या है?
- कॉर्पोरेट संचार के तत्व
- कॉर्पोरेट संचार के प्रकार
- कॉर्पोरेट संचार की प्रभावशीलता
हम बताते हैं कि कॉर्पोरेट संचार क्या है और इसके तत्व क्या हैं। साथ ही, इसे कैसे वर्गीकृत किया जाता है और यह प्रभावी क्यों है।
कॉर्पोरेट संचार क्या है?
कॉर्पोरेट संचार एक ऐसी प्रक्रिया है जो एक स्थापित करती है संगठन और संचारण के होते हैं जानकारी और संदेश प्राप्त करने वाले दर्शकों की प्रतिक्रिया जानें। ऐसा करने के लिए, यह उन कार्यों को विकसित करता है जो संगठन को इसके साथ जुड़ने की अनुमति देते हैं व्यक्तियों जो इसे बनाते हैंआंतरिक संवाद) या बाहरी दर्शकों (बाहरी संचार) के साथ उद्देश्य उनके बीच संबंध सुधारने के लिए।
कॉर्पोरेट संचार एक रणनीतिक उपकरण है जो किसी कंपनी को अनुमति देता है व्यापारउदाहरण के लिए, बाजार में एक अच्छी स्थिति प्राप्त करना या अपने सदस्यों के बीच संबंधों में सुधार करना। जैसे-जैसे संगठन बढ़ता है और कर्मचारियों की संख्या और ग्राहकों, एक अच्छा लागू करने के लिए यह तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है प्रबंध संचार, कंपनी के उद्देश्यों, संगठनात्मक वातावरण और अप्रत्याशित या संकट की स्थितियों को ध्यान में रखते हुए जो पर्यावरण में हो सकती हैं और जो संगठन को प्रभावित करती हैं।
कॉर्पोरेट संचार के तत्व
कॉर्पोरेट संचार, अन्य प्रकार की तरह संचार, को अपने उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए तत्वों की आवश्यकता होती है, और ये हैं:
- संचार पेशेवर। यह वह है जो प्रेषक (संगठन) का प्रतिनिधित्व करता है जो दूसरों के साथ संवाद करना चाहता है और वह है जो संदेश के प्रसारण की पहल करता है।
- रणनीति योजना। यह एक के माध्यम से संप्रेषित किए जाने वाले विचार का अनुकूलन (या एंडोकोडिंग) है भाषा: हिन्दी संदेश के प्राप्तकर्ता के लिए उपयुक्त।
- संदेश। यह वह जानकारी है जो प्राप्त करने वाली जनता को प्राप्त होगी।
- संचार चैनल। यह वह माध्यम है जिसके द्वारा संगठन अपने संदेश को प्राप्तकर्ता तक पहुँचाता है और यह एक या कई चैनलों के संयोजन के माध्यम से हो सकता है, ताकि हित की संपूर्ण जनता तक पहुँच सके।
- रिसेप्टर। यह जनता है जो संदेश (एक या अधिक लोग) प्राप्त करती है और वह उस पर प्रतिक्रिया करती है।
- डिकोडिंग प्रक्रिया। यह संदेश के रिसीवर द्वारा की गई व्याख्या है और यही वह क्षण है जिसमें संचार रणनीतियां दिखाती हैं कि वे प्रभावी थे या गलत।
- परिणामों का मापन। क्या उत्तर है (या प्रतिक्रिया) संदेश प्राप्त करने वाले दर्शकों की। गैर-प्रतिक्रिया भी ध्यान में रखने की प्रतिक्रिया है क्योंकि यह रिसीवर की उदासीनता को दर्शाता है, जो उन्हें संवाद करने के लिए एक और रणनीति या अन्य सामग्री चुनने की अनुमति देता है।
कॉर्पोरेट संचार के प्रकार
किसी संगठन द्वारा किए गए कॉर्पोरेट संचार के प्रकारों को इस प्रकार वर्गीकृत किया जाता है:
- आंतरिक संवाद. यह गतिविधियों का समूह है जो आपको सूचनात्मक उद्देश्यों (कार्यों और निर्देशों के बारे में), प्रेरक (कार्य प्रदर्शन को अनुकूलित करने के लिए उत्तेजना) या अच्छे संबंधों और मूल्यों को बढ़ावा देने के लिए अपने सदस्यों के साथ अच्छे संबंध बनाने और बनाए रखने की अनुमति देता है। कॉर्पोरेट संस्कृति).
- बाहरी संचार। यह कॉर्पोरेट छवि को बनाए रखने या सुधारने के लिए, बढ़ावा देने के लिए संगठन की बाहरी जनता के उद्देश्य से रणनीतिक कार्रवाइयों का समूह है उत्पादों या सेवाएं या ग्राहकों की संख्या बढ़ाने के लिए। सफल संचार सुनिश्चित करने के लिए, संगठन को हस्तक्षेप करने वाले विभिन्न कारकों को जानने की जरूरत है, जैसे बाहरी जनता की विशेषताएं, पर्यावरण की सामाजिक आर्थिक स्थिति और कंपनियां जो इसका हिस्सा हैं क्षमता, दूसरों के बीच में।
कॉर्पोरेट संचार की प्रभावशीलता
कॉर्पोरेट संचार की प्रभावशीलता, आंतरिक और बाहरी दोनों, दो चरणों पर निर्भर करेगी:
- की क्षमता रणनीति योजना (संदेश के उत्सर्जन से पहले)।
- विश्लेषण परिणामों की (संदेश के उत्सर्जन के बाद)।
इस तरह, संगठन को उसके संदेश से उत्पन्न प्रभाव के बारे में ठोस जानकारी होगी। यदि संचार का उद्देश्य निर्दिष्ट नहीं किया गया था, तो कंपनी के पास नए के लिए महत्वपूर्ण जानकारी हो सकती है निर्णय लेना उनकी संचार रणनीतियों के संबंध में।