- संगठनात्मक संचार क्या है?
- संगठनात्मक संचार का महत्व
- संगठनात्मक संचार के प्रकार
- संगठनात्मक संचार बाधाएं
- संगठनात्मक संचार रणनीतियाँ
- संगठनात्मक संचार के उदाहरण
हम बताते हैं कि संगठनात्मक संचार क्या है, इसका महत्व और वर्गीकरण। यह जो बाधाएँ प्रस्तुत करता है, उसकी रणनीतियाँ और उदाहरण।
संगठनात्मक संचार क्या है?
इसे संगठनात्मक संचार कहा जाता है, संचार भेजते और प्राप्त करते समय संस्थागत या कॉर्पोरेट संचार जानकारी परस्पर संबंधित व्यक्तियों के बीच या जो किसी प्रकार का हिस्सा हैं संगठन (ए व्यापार, ए संस्थान, आदि) के साथ उद्देश्य एक निश्चित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए।
संगठनात्मक संचार के एक साधारण आदान-प्रदान से कहीं अधिक है आंकड़े चूंकि यह की गतिशीलता की स्थापना पर भी विचार करता है सहयोग, से समन्वय और उद्देश्यों की दिशा में संयुक्त प्रगति, अर्थात्, यह काफी हद तक कार्य करता है प्रबंध संगठन का और इसके विभिन्न तत्वों का एकीकरण, इस प्रकार पर प्रभाव पड़ता है उत्पादकता और गुणवत्ता।
होरासियो एंड्रेड ने अपनी पुस्तक आंतरिक संगठनात्मक संचार में: प्रक्रिया, अनुशासन और तकनीकी, हम संगठनात्मक संचार को तीन कारकों के आधार पर समझ सकते हैं:
- इसका सामाजिक चरित्र। यह एक संगठन के भीतर विभिन्न पदों पर व्यक्तियों के साथ करना है, इसलिए इसका एक सांस्कृतिक चरित्र है।
- इसकी अनुशासनात्मक प्रकृति। यह प्रशासनिक ज्ञान का एक क्षेत्र भी है जो सामाजिक वैज्ञानिक मानदंडों को उस तरीके से लागू करने का प्रयास करता है जिसमें इंट्रा- और अतिरिक्त-कॉर्पोरेट संचार होता है।
- इसकी तकनीकी और गतिविधियों की प्रकृति। इसका मिशन एक ऐसी रणनीति विकसित करना है जो संगठन और उसके दर्शकों के बीच या इसके विभिन्न भागों के बीच सूचना के प्रवाह को सुगम और सुव्यवस्थित करता है।
संगठनात्मक संचार का महत्व
संगठनात्मक वातावरण के निर्माण में संगठनात्मक संचार एक महत्वपूर्ण कारक है, अर्थात्, सूचना के आंतरिक और बाहरी प्रवाह के गठन में, जिसका अर्थ है:
- उपभोक्ता जनता के साथ आदान-प्रदान और करने का अवसर प्रतिक्रिया.
- की संगत प्रबंध यू प्रबंध, आंतरिक मूल्यांकन और समय पर सुधार की अनुमति देना।
- इष्टतम परिणाम प्राप्त करने के लिए संगठन के विभिन्न भागों का समन्वय।
- संगठन की एक नियंत्रित छवि का प्रक्षेपण, इसकी प्रचार रणनीतियों के अनुसार या विज्ञापन.
संगठनात्मक संचार के प्रकार
विभिन्न मानदंडों के आधार पर संगठनात्मक संचार को वर्गीकृत करने के कई तरीके हैं, जैसे:
- आंतरिक संवाद और बाहरी। आंतरिक संचार को उन उदाहरणों के बीच संचार के रूप में समझा जाता है जो संगठन (विभाग, समन्वय, आदि) बनाते हैं और बाहरी जो संगठन और बाहरी दुनिया के बीच मध्यस्थता करते हैं (ग्राहकों, विज्ञापनदाता, आदि)।
- औपचारिक और अनौपचारिक संचार। औपचारिक संचार वह है जो जो कहा गया है उसका एक लिखित रिकॉर्ड छोड़ देता है और इसमें संगठन के आधिकारिक संसाधन (मेमो, आधिकारिक सूचनाएं, आदि) शामिल होते हैं, जबकि अनौपचारिक संचार वह होता है जो मौखिक रूप से, कॉल या किसी अन्य संचार अधिनियम के माध्यम से दिया जाता है। संगठन में जीवन बनाने वाले व्यक्तियों के बीच अल्पकालिक और व्यक्तिगत।
- आरोही, अवरोही और क्षैतिज संचार। इस वर्गीकरण को संगठन के भीतर पदानुक्रम के साथ करना है। आरोही और अवरोही मालिकों और अधीनस्थों के बीच होता है, जब यह बाद वाले से पूर्व में जाता है, और इसके विपरीत होता है। दूसरी ओर, क्षैतिज वह है जो समान पदानुक्रमित लिंक के व्यक्तियों के बीच होता है, जो कि जोड़े के बीच होता है।
संगठनात्मक संचार बाधाएं
योजना की कमी कंपनी में प्रभावी संचार को रोक सकती है।
संचार बाधाओं के बारे में बात करते समय, यह आम तौर पर उन बाधाओं को संदर्भित करता है जो संचार की प्रभावशीलता को बाधित या कम करते हैं। संगठनात्मक संचार के मामले में, इन बाधाओं का संबंध है गतिकी संगठन के सूचना प्रवाह के लिए विशिष्ट, जैसे:
- योजना का अभाव या गरीबी। संचार तंत्र का अभावपूर्ण प्रावधान, जो सब कुछ व्यक्तियों की स्वतंत्र इच्छा के बिना छोड़ देता है मसविदा बनाना आधिकारिक या औपचारिक। इसे एक खराब पदानुक्रम के साथ भी करना पड़ सकता है, जिसमें व्यक्ति के मानदंडों के आधार पर संचार एक या दूसरे तक पहुंचाया जा सकता है।
- कर्मियों के चयन या प्रशिक्षण में कमियां। संगठन में जीवन जीने वाले लोगों को संगठनात्मक और संचार मामलों में कुछ न्यूनतम आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए और यदि वे ऐसा नहीं करते हैं, तो उन्हें प्रशिक्षण या योग्यता प्राप्त करनी होगी, लेखन पाठ्यक्रम, संचार अभिविन्यास, भाषा पाठ्यक्रम आदि के रूप में।
- सीमित प्रतिधारण के कारण जानकारी का नुकसान। यह अक्सर उन संगठनों में होता है जहां जानकारी को एक विभाग से दूसरे विभाग तक जाना चाहिए, जब तक कि वह अपने गंतव्य तक नहीं पहुंच जाता, रास्ते में सटीक और आवश्यक विवरण खो देता है।
- अंतर्राष्ट्रीय बाधाएं। मुहावरेदार में महत्वपूर्ण अंतर, क्रियाविधि काम की, काम की सांस्कृतिक अवधारणा और अन्य कारक जो सूचना के स्वागत में बाधा डाल सकते हैं और संदेश के न्यूनतम अनुकूलन की आवश्यकता होती है।
संगठनात्मक संचार रणनीतियाँ
संगठनात्मक संचार में सुधार के लिए कुछ रणनीतियाँ हैं:
- लेखापरीक्षा संचार। समय-समय पर इसे करने की सलाह दी जाती है अंकेक्षण संगठन के संचार प्रदर्शन का मूल्यांकन करने और उसे पूरा करने के लिए निदान जिससे सुधार के उपाय किए जा सकें। यह काम पर रखने से किया जा सकता है आउटसोर्सिंग या आउटसोर्स, या आप संचार विभाग से कुछ समय समर्पित कर सकते हैं।
- अनौपचारिक संचार को सुदृढ़ करें। हालांकि एक संगठन के अपने नियमित संचार चैनल होते हैं, यह भी सच है कि हम हैं इंसानों और हम इस समझ से दूसरों के साथ व्यवहार करना पसंद करते हैं कि हमारे बीच चीजें समान हैं। चंचल गतिविधियाँ और टीम कार्य जहां लोग मिल सकते हैं और व्यक्तिगत रूप से संवाद करना सीख सकते हैं, यह बाद के 'व्यावसायिक' संचार के आधार के रूप में काम करेगा।
- समय बर्बाद करने की सीमा। संगठन अक्सर लंबी और व्यापक बैठकों के लिए प्रवण होते हैं जहां समय बर्बाद होता है और संचार स्टाल होते हैं। इस प्रकार की गतिविधियों को कम से कम रखा जाना चाहिए, इसके बजाय अधिक तरलता, तत्काल और अधिक समय पर संचार गतिशीलता को बढ़ावा देना चाहिए। कुछ कंपनियां फेसबुक और अन्य से ली गई तकनीकी योजनाओं को भी दोहराती हैं सोशल नेटवर्क.
- बाहरी प्रक्षेपण में निवेश करें। संगठन के साथ प्रबंधित किया जा सकता है योजनाओं आंतरिक संचार, लेकिन जनता या उसके ग्राहकों का सामना एक त्वरित, जिम्मेदार और समयबद्ध तरीके से जानकारी प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए, इसलिए एक एकीकृत बाहरी संचार मानदंड का प्रबंधन करना महत्वपूर्ण है।
संगठनात्मक संचार के उदाहरण
संगठनात्मक संचार किसी कंपनी, निगम या संस्थान में संचार का कोई भी रूप है। निदेशकों, कर्मचारियों की बैठकें या कर्मी, जिसमें नए उपायों की सूचना दी जाती है, आंतरिक संगठनात्मक संचार का एक विशिष्ट मामला है। प्रेस विज्ञप्ति, ग्राहकों के लिए संचार और विज्ञापन वे बाहरी संचार के रूप हैं, क्योंकि वे संगठन से बाहर की ओर जाते हैं।