- प्रशासनिक स्कूल क्या हैं?
- अनुभवजन्य स्कूल
- वैज्ञानिक स्कूल
- शास्त्रीय विद्यालय
- मानव-संबंधवादी स्कूल
- संरचनावादी स्कूल
- मानव-व्यवहार स्कूल
- गणित स्कूल
- सिस्टम सिद्धांत
हम बताते हैं कि प्रबंधन स्कूल क्या हैं और अनुभवजन्य, वैज्ञानिक, शास्त्रीय और अधिक की विशेषताएं क्या हैं।
प्रशासनिक स्कूल प्रशासन को और अधिक कुशल बनाना चाहते हैं।प्रशासनिक स्कूल क्या हैं?
प्रशासन के स्कूल या प्रशासनिक स्कूल विभिन्न अनुभवजन्य और सैद्धांतिक दृष्टिकोण हैं जो आसपास मौजूद हैं प्रबंधन. प्रत्येक के पास वास्तविक दुनिया में प्रशासनिक विज्ञान की कल्पना करने और लागू करने का एक विशिष्ट तरीका है, आम तौर पर इसके संस्थापकों के प्रतिबिंबों का परिणाम है, जो मनोवैज्ञानिक, इंजीनियर, अर्थशास्त्री और निश्चित रूप से, प्रशासकों.
वास्तव में, प्रशासन की प्रकृति या उसके आदर्श तरीकों के बारे में कोई सख्त सहमति नहीं है, इसलिए विभिन्न स्कूलों के अपने समर्थक और विरोधी हैं, जिनके पक्ष और विपक्ष में अंक हैं। इसके बावजूद, सभी स्कूल एक ही चीज़ का अनुसरण करते हैं: प्रशासनिक तथ्य के आदर्श सूत्रीकरण को खोजने के लिए, जो इसे पूर्ण और अधिक से अधिक कुशल बनाने की अनुमति देता है।
ज्ञात प्रमुख प्रशासनिक विद्यालय नीचे सूचीबद्ध हैं।
अनुभवजन्य स्कूल
इस स्कूल का नाम से मिलता है सिद्धांत का दार्शनिक अनुभववाद, जो मानता है कि अनुभव ज्ञान प्राप्त करने और इस प्रकार सर्वोत्तम निर्णय लेने का यह सबसे अच्छा तरीका है - यदि एकमात्र वैध तरीका नहीं है।
नतीजतन, सर्वश्रेष्ठ प्रशासक वे होते हैं जिन्हें सामान्य पैटर्न, निर्णायक कारकों और सामान्य रूप से, वर्तमान प्रशासनिक परियोजनाओं को शुरू करने के लिए वैध संकेत खोजने के उद्देश्य से पिछले अनुभवों की समीक्षा करके प्रशिक्षित किया जाता है।
इसलिए, अनुभवजन्य स्कूल प्रशासनिक सिद्धांतों को बहुत कम महत्व देता है, क्योंकि यह पसंद करता है कि इसके निष्कर्ष उस अनुभव के विश्लेषण से आते हैं जो कि हुआ है और यह नहीं कि वे एक प्राथमिकता तैयार की जाती हैं।
इसके आलोचक, इस अर्थ में, यह मानते हैं कि दो प्रशासनिक अनुभव कभी भी इतने समान नहीं होंगे कि इसके सभी तत्वों को दोहरा सकें और समान समाधानों को लागू करने में सक्षम हों। इस कारण से, एक होना आवश्यक है सिद्धांतों और सैद्धांतिक दृष्टिकोण, न केवल व्यावहारिक विश्लेषण।
प्रशासन के महान अनुभवजन्य सिद्धांतकारों में से एक जर्मन-अमेरिकी अर्नेस्ट डेल (1917-1996) थे, जो उन विचारकों में से एक थे जिन्होंने 20 वीं शताब्दी में प्रशासन और प्रबंधन में सबसे अधिक योगदान दिया था।
वैज्ञानिक स्कूल
प्रशासन के वैज्ञानिक स्कूल का जन्म 19 वीं शताब्दी के अंत में हुआ था, जब इंजीनियरों और उद्योगपतियों को प्रशासनिक मॉडल में दिलचस्पी होने लगी थी जो उन्हें उत्पादन में सुधार करने की अनुमति देगा।
आत्मा का उत्तराधिकारी प्रत्यक्षवादी 20वीं शताब्दी की शुरुआत में, यह स्कूल प्रशासन को एक सत्यापन योग्य, उद्देश्य, वैज्ञानिक दृष्टिकोण से अध्ययन करने की इच्छा रखता था, जो इसके सार्वभौमिक नियमों को खोजेगा, जैसा कि इसके साथ होता है सटीक विज्ञान. ज्यादातर समय, इसमें उत्पादन को अधिकतम करने और उत्पादकता में सुधार करने के लिए फ़ार्मुलों के साथ आना शामिल था। क्षमता कार्यकर्ताओं से।
इस धारा के संस्थापक अमेरिकी फ्रेडरिक डब्ल्यू टेलर (1856-1915) थे, जिनका लिखित कार्य काम के वैज्ञानिक संगठन के इर्द-गिर्द घूमता था, जैसे कि पुस्तकों में दुकान प्रबंधन 1903 से या वैज्ञानिक प्रबंधन सिद्धांत 1911 का। इन कार्यों में, टेलर ने प्रबंधन की पारंपरिक अवधारणा में क्रांति ला दी, जिससे प्रशासकों को उत्पादन में जिम्मेदारी का एक बड़ा हिस्सा सौंपा गया।
दूसरी ओर, टेलर ने कुछ साझा किया पूर्वाग्रहों आसपास के सामाजिक श्रमिक वर्ग, जिसे वह स्वाभाविक रूप से आलसी मानते थे।इस कारण से, वह चालों की संख्या जैसे विवरणों को मापने और नियंत्रित करने की इच्छा रखता है a मज़दूर उसे अपने उत्पादन को अधिकतम रखने के लिए करना पड़ा, जैसे कि वे रोबोट थे।
वैज्ञानिक स्कूल के आलोचकों ने प्रक्रिया के व्यक्तिपरक या मनोवैज्ञानिक कारकों को ध्यान में रखे बिना, उत्पादन प्रक्रिया को नियंत्रित करने के लिए केवल गियर के मामले के रूप में समझने के लिए, समय की विशिष्ट अपनी अभिधारणाओं और इसकी आकांक्षा की कठोरता को इंगित किया है। काम किया।
इस स्कूल ने जिस गतिकी का प्रस्ताव रखा था, उसने उसे अलग-थलग कर दिया कर्मचारी नीरस और दोहराव वाला कार्य जो वह कर रहा था, जो अपने साथ महत्वपूर्ण मात्रा में निराशा और बेचैनी लाता है।
शास्त्रीय विद्यालय
"ऑपरेशनल" स्कूल या "द ." के रूप में भी जाना जाता है प्रशासनिक प्रक्रिया”, यह धारा मानती है कि सभी प्रशासनिक घटनाओं में, चाहे वे कितनी भी भिन्न हों, कमोबेश एक ही पहचानी जा सकती है। कार्यों और इसलिए कुछ सार्वभौमिक सिद्धांतों को लागू करते हैं।
इसलिए, प्रशासक का कार्य इन कार्यों की पहचान करना और कुछ आदर्श प्रतिमानों के लिए उनका अनुकूलन होना चाहिए, जिसके लिए वह कार्यों को निम्नानुसार वर्गीकृत करता है:
- तकनीकी कार्य, जिनका माल के उत्पादन की गतिशीलता से लेना-देना है;
- वाणिज्यिक कार्य, जो विनिमय संचालन से संबंधित हैं (खरीद फरोख्त, बिक्री और विनिमय) उत्पादों;
- वित्तीय कार्य, जो प्राप्त करने और लागू करने के साथ करना है वित्तीय संसाधन;
- लेखांकन कार्य, जिनका संबंध से है माल, संतुलन और आंकड़े उत्पादक प्रणाली के संचालन का;
- सुरक्षा कार्य, जो भविष्य के लिए उनकी उपयोगिता को संरक्षित करने के लिए वस्तुओं और लोगों की सुरक्षा से संबंधित हैं। उत्पादक प्रक्रिया;
- प्रशासनिक कार्य, सभी प्रशासकों के हाथों में प्रत्याशित, आयोजन, समन्वय और नियंत्रण के मिश्रण के रूप में समझे जाते हैं।
इस स्कूल के संस्थापक फ्रांसीसी हेनरी फेयोल (1841-1925) थे, यही वजह है कि इसे अक्सर फेयोलिज्म कहा जाता है। उसकी में औद्योगिक और सामान्य प्रशासन 1916 में, फेयोल बताते हैं कि प्रशासन उतना ही पुराना है जितना कि खुद मानवता, लेकिन यह आधुनिक विकास हमें इसके बारे में अधिक तकनीकी और विशिष्ट दृष्टिकोण से सोचने के लिए मजबूर करता है।
इस प्रकार, फेयोल ने पहला प्रशासनिक प्रक्रिया मॉडल बनाया, जिसने बाद में पैदा हुए कई अन्य लोगों के लिए आधार के रूप में कार्य किया, जिसमें कार्यों की संख्या में भिन्नता थी और उनके नाम बदल गए, लेकिन हमेशा इस बात पर सहमत हुए कि अंतिम प्रशासनिक कार्य को नियंत्रित करना है।
मानव-संबंधवादी स्कूल
मानव-संबंध स्कूल अब तक के विचारों से टूटता है, क्योंकि यह प्रशासनिक प्रक्रियाओं के मानवीय तत्व पर केंद्रित है, इस बात पर जोर देते हुए कि लोगों के साथ व्यवहार करना स्वचालित प्रक्रियाओं से निपटने जैसा नहीं है।
इस स्कूल का जन्म संयुक्त राज्य अमेरिका में ऑस्ट्रेलियाई मनोवैज्ञानिक एल्टन मेयो (1880-1949) के अध्ययन से हुआ था, जिन्होंने अनुपस्थिति, निर्जनता और निम्न को समझने की कोशिश की थी। उत्पादकता बहुत से व्यवसाय. इस प्रकार, उन्होंने प्रदर्शित किया कि श्रमिकों से प्रतिबद्धता और सहयोग की अपेक्षा करना असंभव है यदि वे स्वयं उत्पादन प्रक्रिया से अलग-थलग हैं, खासकर यदि उनकी बात नहीं सुनी जाती है या उन पर ध्यान नहीं दिया जाता है।
मेयो ने चार अलग-अलग अध्ययन किए:
- पहला 1923 और 1924 के बीच फिलाडेल्फिया में एक कपड़ा कारखाने में था, जहां नीरस और थकाऊ काम के कारण श्रमिकों के बीच लगातार निराशा होती थी। मेयो ने आराम की अवधि बढ़ाने का प्रस्ताव रखा, और प्रबंधन को आश्वस्त किया कि वे श्रमिकों को अपने आराम की अवधि की व्यवस्था करने की अनुमति दें। हालांकि वे अनिच्छा से सहमत थे, लेकिन आश्चर्य की बात थी कि तेजी से गिरावट और उत्पादकता में तत्काल वृद्धि हुई।
- दूसरा 1927 में शिकागो में वेस्टर्न इलेक्ट्रिक कंपनी में था, एक ऐसी कंपनी जिसे अपने अत्यधिक अप्रचलित श्रमिकों की उत्पादकता बढ़ाने की आवश्यकता थी। प्रयोग, शुरू में, उनकी शारीरिक कार्य स्थितियों को संशोधित करना शामिल था, जिसके लिए एक नियंत्रण समूह और एक प्रायोगिक समूह बनाया गया था: लेकिन हालांकि दूसरा पहले की तुलना में बहुत अधिक सफल था, इसके कारण पर्यावरण में भौतिक परिवर्तन पर निर्भर नहीं थे। , लेकिन अध्ययन के वैज्ञानिकों ने श्रमिकों को जो व्यवहार दिया, उसमें बदलाव के कारण: उपयोगी और ध्यान में रखते हुए, श्रमिक अपनी नियमित नौकरियों की तुलना में परीक्षणों में बहुत अधिक प्रेरित हुए। इसने पारंपरिक दृष्टिकोण का खंडन किया कि केवल एक चीज जो कार्यकर्ता को प्रेरित करती है, वह है पैसे का वादा वेतन.
- तीसरा और चौथा अध्ययन द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान किया गया था, और औद्योगिक कंपनियों में अनुपस्थिति के साथ करना था। लेकिन मेयो टीम के पास पिछले दो अनुभवों के कारण उन्हें और अधिक आसानी से हल किया गया था, इस प्रकार नए कार्य वातावरण में पिछले निष्कर्षों के प्रभावों की पुष्टि हुई।
संरचनावादी स्कूल
"सोशल सिस्टम स्कूल" के रूप में भी जाना जाता है, यह एक दृष्टिकोण का प्रस्ताव करता है समाजशास्त्रीय प्रशासन, विशेष रूप से जर्मन समाजशास्त्री मैक्स वेबर की पुस्तकों का उत्तराधिकारी।
संरचनावादी दृष्टिकोण प्रशासन को सामाजिक व्यवस्था में एकीकृत एक गतिशील के रूप में देखता है, अर्थात सभी प्रकार के बाहरी संगठनों और सोशल मीडिया से, जिससे यह महत्वपूर्ण प्रभाव प्राप्त करता है। इसलिए, सबसे पहले इसके ऐतिहासिक विकास को समझने का प्रस्ताव है सोसायटी और इसके मुख्य प्रकार के संगठन, के आगमन के प्रभाव को समझने के लिए औद्योगिक क्रांति.
एक प्रभाव जो न केवल उत्पादक संगठनों में, बल्कि वाणिज्यिक, राजनीतिक, सामाजिक, शैक्षिक आदि में भी खोजा जा सकता है, और जो कुछ की पहचान की ओर ले जाता है "संरचनाओं"मानव संगठन के सभी रूपों में, जैसे:
- कार्यात्मक संरचना, जो पदों और विशिष्ट परिसीमन में श्रम के विभाजन को संदर्भित करती है, अर्थात संरचना की प्रत्येक स्थिति या पायदान एक से मेल खाती है व्यवहार अपेक्षित होना।
- की संरचना प्राधिकरण, जो आदेश की श्रृंखला को संदर्भित करता है, अर्थात्, आदेश देने वालों और आज्ञा मानने वालों, या पर्यवेक्षण करने वालों और कार्य करने वालों के बीच विभाजन। यह अधिकार प्रथा, करिश्मा, मानद भेद आदि द्वारा दिया जा सकता है।
- की संरचना संचार, जो सूचना नियंत्रण उदाहरणों को संदर्भित करता है, जो क्षैतिज रूप से (साथियों के बीच) या लंबवत (प्राधिकरण संरचना के अनुसार) प्रवाहित हो सकता है। इसके अलावा, संचार लिखित, मौखिक या ग्राफिक रूप में हो सकता है।
इन और अन्य संरचनाओं का अध्ययन प्रशासनिक संगठन के औपचारिककरण या नौकरशाहीकरण की अनुमति देता है, अर्थात, नियमों और उपायों के आवेदन नियंत्रण जो कमोबेश समान शब्दों में निर्धारित प्रक्रियाओं की पुनरावृत्ति की अनुमति देता है।
इसलिए, प्रबंधन की भूमिका इन संरचनाओं को समझने और प्रबंधन करने में निहित है नौकरशाही अनुमति देने के लिए प्रतिक्रिया उत्पादन प्रक्रिया में।
मानव-व्यवहार स्कूल
इसे "मानव व्यवहार का स्कूल" या "नव-मानव-संबंधवादी" भी कहा जाता है, यह अपने साथ मानवीय दृष्टिकोण से प्रशासन के अध्ययन के लिए एक नया दृष्टिकोण लेकर आया, हालांकि इसे पिछले स्कूलों की तुलना में व्यापक दृष्टिकोण से देखा गया।
वास्तव में, यह स्कूल एल्टन मेयो के अनुभवों का दावा करता है, हालांकि वास्तव में इसके मुख्य प्रतिपादक जर्मन कर्ट लेविन (1890-1947) और अमेरिकी डगलस मैकग्रेगर (1906-1964) थे।
लेविन प्रयोगात्मक सामाजिक मनोविज्ञान, संगठनात्मक मनोविज्ञान और अनुप्रयुक्त मनोविज्ञान के अग्रदूतों में से एक थे, जिन्हें जर्मन गेस्टाल्ट मनोविज्ञान के "बिग फोर" में से एक माना जाता है।छोटे समूहों के गतिशील अध्ययन के माध्यम से स्कूल में उनका योगदान मूलभूत था, जिसमें उन्होंने उत्पादन प्रक्रिया में एकीकरण और श्रमिकों की भागीदारी के गुणों पर प्रकाश डाला।
अपने हिस्से के लिए, मैकग्रेगर ने 1960 में अपनी पुस्तक प्रकाशित की कंपनियों का मानवीय पहलू, जिसमें उन्होंने उत्पादक उद्देश्यों के लिए कर्मियों के प्रबंधन के लिए दो अलग-अलग दृष्टिकोण प्रस्तावित किए:
- "थ्योरी एक्स", सबसे पारंपरिक और कम से कम प्रभावी दृष्टिकोण, जो कर्मचारी को एक ऐसे व्यक्ति के रूप में समझता है जिसे काम से वंचित किया जाता है जिसका एकमात्र कार्य प्रेरणा वेतन धन प्राप्त करना है।
- "थ्योरी वाई," वह दृष्टिकोण जिसने के निष्कर्षों को ध्यान में रखा मनोविज्ञान की तुलना में आधुनिक प्रेरणा और इसलिए प्रशासकों के कार्य करने के तरीके में बदलाव का प्रस्ताव करता है।
इस परिवर्तन को अधिकार के साथ करना है: मैकग्रेगर का प्रस्ताव है कि यह प्रबंधक और कर्मचारी के बीच प्रभाव के रूपों में से एक है, सबसे जबरदस्त और सबसे अधिक प्रतिरोध का सामना करने वाला, और इसलिए इसका उपयोग केवल तभी किया जाना चाहिए जब टकराव अनिवार्य हो या जब आप कर्मचारी को बर्खास्त करने के इच्छुक हों।
इसके बजाय, मैकग्रेगर का प्रस्ताव है कि प्रबंधकों को अपने कर्मचारियों को प्रसिद्ध की संतुष्टि के विभिन्न स्तरों को ध्यान में रखते हुए प्रेरित करना चाहिए अब्राहम मास्लो का पिरामिड.
इस प्रकार, पिरामिड के मूल पायदान की संतुष्टि कर्मचारी की ओर से समान रूप से बुनियादी प्रतिबद्धता का संकेत देगी, जबकि व्यक्तिगत संतुष्टि और आत्म-प्राप्ति की उच्च दर कार्यकर्ता की ओर से काफी अधिक प्रेरणा लाएगी। ऐसा करने के लिए, मैकग्रेगर का प्रस्ताव है:
- कंपनी के उद्देश्यों और श्रमिकों की व्यक्तिगत जरूरतों और आकांक्षाओं का एकीकरण;
- श्रमिकों की बढ़ी भागीदारी निर्णय लेना और लक्ष्य निर्धारण;
- अपने लक्ष्यों को पूरा करने में कर्मचारियों के आत्म-नियंत्रण और आत्म-प्रबंधन का विकास;
- श्रमिकों के समूह के बीच सौहार्द और संवेदनशीलता को बढ़ावा देना।
गणित स्कूल
इसे "क्वांटम स्कूल" या "निर्णायक सिद्धांत" भी कहा जाता है, यह वर्तमान एक सामाजिक संगठन के भीतर निर्णय लेने के अध्ययन पर अपनी रुचि को केंद्रित करता है, बाकी पहलुओं पर कम ध्यान देता है।
यह स्कूल के विशेषज्ञों द्वारा प्रस्तावित किया गया था अंक शास्त्र और यह अर्थव्यवस्था अमेरिकी अर्थशास्त्री और राजनीतिक वैज्ञानिक हर्बर्ट ए साइमन (1916-2001) या उनके हमवतन जेम्स गैरी मार्च (1928-2018) की तरह, जो संगठन सिद्धांतों के विशेषज्ञ हैं।
इस स्कूल के अनुसार, प्रबंधन के बारे में महत्वपूर्ण बात निर्णय लेने की गतिशीलता की पूरी समझ है, जिसमें अनिवार्य रूप से तीन बिंदु शामिल हैं:
- समस्या की परिभाषा, जिसमें हल की जाने वाली असुविधाओं और मौजूदा जरूरतों के साथ-साथ उनके संबंधित घटक तत्वों की पहचान करना शामिल है।
- विकल्पों का विश्लेषण, जिसमें समस्या को हल करने के लिए कार्रवाई के रास्तों की खोज शामिल है, हर एक की संभावित कमियों का अनुमान लगाने की कोशिश करना।
- सर्वोत्तम समाधान का चुनाव, जिसमें संचालन अनुसंधान शामिल है, अर्थात, चुनने के लिए एक विधि का कार्यान्वयन वैज्ञानिक विधि सबसे अच्छा विकल्प। उत्तरार्द्ध ठीक वही है जिसे ये लेखक "प्रबंधन विज्ञान" कहते हैं।
निर्णय लेने और निर्णय समस्याओं के अध्ययन ने एक सिद्धांत (निर्णायक सिद्धांत) को जन्म दिया जो न केवल प्रशासन के क्षेत्र में लागू होता है, बल्कि मानव प्रयास के कई अन्य क्षेत्रों में भी लागू होता है।
सिस्टम सिद्धांत
शायद प्रशासनिक स्कूलों का सबसे समकालीन वह है जो प्रशासनिक तथ्य को एक के रूप में समझने का प्रस्ताव करता है व्यवस्था, अर्थात्, ब्रह्मांड का एक क्षेत्र जिसे अलग किया जा सकता है और इसके तत्वों और आंतरिक कामकाज में अध्ययन किया जा सकता है, बाकी से अलग।
हालांकि यह सिद्धांत से आया है जीवविज्ञान, न केवल ज्ञान के इस क्षेत्र पर लागू होता है, बल्कि व्यावहारिक रूप से किसी भी अन्य पर लागू होता है: मानव शरीर से लेकर थर्मोडायनामिक सिस्टम तक शारीरिक और यहां तक कि सांस्कृतिक अध्ययन भी।
जब हम व्यवस्थाओं के बारे में सोचते हैं, तो हम चार मूलभूत सिद्धांतों से शुरुआत कर रहे होते हैं:
- प्रत्येक प्रणाली में ऐसे तत्व (सबसिस्टम) होते हैं जो एक दूसरे से संबंधित तरीके से काम करते हैं और बदले में उन्हें सिस्टम के रूप में समझा जा सकता है। इसलिए, प्रारंभिक प्रणाली बदले में एक बड़े और व्यापक एक की उपप्रणाली है। एक प्रणाली का अध्ययन करने के लिए, हमें इसकी पदानुक्रमित सीमाओं को चुनना होगा।
- प्रत्येक प्रणाली एक विशिष्ट लक्ष्य की ओर अग्रसर होती है, जिसमें उसके संबंधित भाग योगदान करते हैं। इस तरह के लक्ष्य के बिना, प्रणाली अर्थ खो देगी और इसलिए इसके संबंधित भाग भी। और इस घटना में कि उनमें से कोई भी इस अर्थ में किसी भी कार्य को पूरा नहीं करता है, दूसरों को प्रभावित किए बिना इसे पूरी तरह से समाप्त किया जा सकता है।
- प्रत्येक प्रणाली जटिल है, इस अर्थ में कि इसके केवल एक घटक में परिवर्तन करने से कुल प्रणाली में और इसके साथ आने वाले अन्य तत्वों में भी बड़ा बदलाव आएगा।
- किसी भी प्रणाली का व्यवहार उसके प्रत्येक भाग के संबंधित व्यवहार पर निर्भर करता है, बल्कि उनके बीच सही अंतर्संबंध पर भी निर्भर करता है।
प्रशासनिक दुनिया में इस सिद्धांत का प्रभाव बहुत अधिक था, और इसके परिणामस्वरूप के नए गणितीय मॉडल तैयार किए गए प्रबंधन और नए डेटा प्रबंधन मॉडल, जिन्होंने न केवल इसका लाभ उठाया कंप्यूटर आधुनिक हैं, लेकिन वे एक प्रशासनिक परिप्रेक्ष्य का निर्माण करने की अनुमति देते हैं जो प्रत्येक मामले में विचाराधीन है।